自购课之日起（除短期班的课程外）一个月内可接受换班申请，课程开班时间超过一个月不予换班。签约班，自课程开班之日起第8天不接受换班申请。（详见上课协议，以上课协议约定为准。）

自购课之日（直播课即班级可预约之日起）起7天之内，且未产生听课记录，可申请7天无忧退班且无须支付额外手续费。若上述时间内，产生听课记录的，已听部分课程费按照课程原价折算扣款。签约班，超过“7天无忧退班”时限的，一律不接受退班申请，协议另有特殊约定的，按约定处理。自购课之日起超过15天无法申请退班。（详见上课协议，以上课协议约定为准。）

有网就能上课，支持电脑端和手机端上课，购课后班主任指导上课流程。