用户网校用户名：（正式签订后显示）

用户真实姓名：（正式签订后显示）

用户身份证号：（正式签订后显示）

公司名称：早道（大连）教育科技有限公司

地址：辽宁省大连市高新园区亿阳路6号三丰大厦B座17F

提示：本课程仅面向18周岁以上用户。如果您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，则只能在监护人的监护参与下使用早道网校官网及其APP产品。若您不具备该主体资格，则您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且早道网校有权注销或永久冻结您的账户，并向您及您的监护人索偿相应损失。在使用【www.izaodao.com】网站&早道网校旗下所有App产品提供的课程服务之前，请您先认真阅读本《上课协议》（以下简称“本协议”），在充分理解并同意遵守本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决条款后再进行本协议课程服务的购买和使用。免除或者限制责任的条款以加粗字体显示，请您重点阅读。如您对本协议有任何疑问，应向早道网校400电话(电话：400-993-3715)咨询。本协议只适用于个人用户，不适用于企业用户及其员工。

一、协议确认
1、本协议是您(以下简称“您”或“用户”)基于对早道网校官方网站（www.izaodao.com）&早道网校旗下所有App产品课程服务方式的认可、学习计划的认同，与早道网校官方网站（www.izaodao.com）&早道网校旗下所有App产品的所有者【早道（大连）教育科技有限公司】（以下简称为“早道网校”）之间就以上平台提供的课程服务等相关事宜所订立的契约。
2、请您仔细阅读本协议内容。当您按照本协议提示填写信息、完成课程报名并支付完毕相关课程费用，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。您承诺接受本协议的约束并遵守本协议的约定。届时，您不应以未阅读本协议的内容或者未获得早道网校对您问询的解答等理由，主张本协议未生效、无效，或要求撤销本协议。
3、您在完成注册和缴费程序，并成为日语【全能·卓越卡PLUS】（以下简称“该课程”）班级用户后，方可享受本课程所规定的相应服务。您报名的课程包含日语【全能·卓越卡】课程及【倍普K25套餐】课程，属早道网校 “全能卡”+“倍普”类优惠课程，早道网校有关“全能卡”、“倍普”类课程的相关协议条款均对您的课程及相关服务有约束作用。
4、为进一步打造科学的教学体系、优化授课效果，在不影响您的正常学习进度、不缩短学习卡有效期的情况下，早道网校有权对本协议涉及的系统功能、服务体系、课程体系、课程内容等进行调整和升级。若您完成课程报名并支付完毕相关课程费用，即表示您已充分阅读、理解并同意遵守本条款。
5、用户在本协议里所申报或填写的姓名将默认为用户的真实姓名，如果因申报或填写的用户姓名与实际身份不一致，可能会导致用户无法正常使用课程服务，因此所导致的所有后果和责任（包括但不限于无法继续使用服务等）应由用户自行承担。

二、课程服务管理

（一）日语【全能·卓越卡】服务内容：报名日语【全能·卓越卡PLUS】的用户，关于日语【全能·卓越卡】部分的使用规则
1、用户仅享受日语【全能·卓越卡】系列产品（以下简称“全能卡”）规定内的服务。
2、用户只可享受全能卡课程系统内可选的课程或班级。
3、全能卡有效期说明：

3.1【全能·卓越卡】有效期包含两个部分：第一部分为【初始有效期】，即【全能·卓越卡】初始有效期12个月；第二部分为通过一定条件所获得的【赠送有效期】，具体赠送条件详见本协议第二条第6款“【赠送有效期】服务”相关内容。

3.2综上，【全能·卓越卡】有效期为自开卡/激活之日起计算，至卡所有赠送有效期结束之日止。有效期结束后，卡将自动失效，已开通班级和课程将自动关闭。
4、换班服务：报名日语全能卡用户享受换班服务，在同一个日期时段内，只能选择一个在学班级。

5、报名全能卡用户享受双体系切换服务：

5.1全能卡内包含两种学习体系：[考试体系][交流体系]；

5.2每个自然周内，允许用户切换一次学习体系，在线申请后24h内早道网校反馈审核结果（春节除外）；

6、【赠送有效期】服务
6.1报名全能卡用户满足本条款的要求，即可获得【赠送有效期】服务：自然月内直播课有效学时满10小时，即用户完成全能卡开卡/激活且在[考试体系/交流体系]直播课累计上课时长满10小时（包含体系内当前主修和选修课、技能课），则赠送30天的有效期，该时间将累计在【赠送有效期】的时长中（*自然月指每个月1日0点到该月最后一天24点的周期内）。

6.2当月有效学时达成进度在早道网校学习中心显示，是否能够获得赠送有效期以学习中心显示进度为依据。
6.3日语全能卡首先消耗【初始有效期】，初始有效期消耗完毕后再消耗赠送有效期。

6.4赠送有效期学习过程中不再提供【赠送有效期】服务。

6.5赠送有效期内不享受除与全能卡商品初始有效期相同学习服务外的其他服务。

6.6倍普课程的学习时长不计入【赠送有效期】服务的有效学时。

7、日语【全能·卓越卡】重读服务
7.1重读条件：在有效期内（含初始有效期及赠送有效期），日语【全能·卓越卡】用户报名N1或N2考试、考试分数达到70分及以上且未合格，可以申请1次N1冲刺班或N2冲刺班免费重读。

7.2申请流程：在考试成绩公布之日后30个工作日内向早道网校申请重读，需提供准考证号、身份证号等考试信息，超过30个工作日申请重读无效。

7.3重读课程：申请成功后，由早道网校安排用户重读最近一次N1或N2考前冲刺课程。

7.4重读次数：每位日语【全能·卓越卡】用户仅享有1次重读服务，若用户第2次考试仍未通过，则不再享有免费重读服务。

8、录播课程服务

用户在【全能·卓越卡】效期内，可以随时登录早道网校账号进行课程下载，在不更换设备与（手机端）不卸载app且不清除缓存的情况下，课程可永久观看。

（二）【倍普K25套餐】服务内容：报名日语【全能·卓越卡PLUS】的用户，关于【倍普K25套餐】部分的使用规则

1、K25套餐包含倍普点数750点，可预约25节（每节课40分钟）倍普外教4.0课程体系1V1口语课程。

2、用户需在全能卡初始有效期消耗期间内申请开卡学习倍普外教课，过期失效。
3、倍普K25套餐开卡后，点数有效期150天，过期失效。
4、“倍普K25套餐”开卡后，不可暂停、不提供请假服务。

5、课程预约

5.1倍普外教口语课程采用预约制上课，用户需要提前进行课程预约。如果是非系统指定当天可约课的老师，则用户需要在课程开始前提前12小时进行课程预约。如果是系统指定当天可约课的老师，则用户需要在课程开始前提前3小时进行课程预约。

5.2倍普外教口语课程实行网络自助预约形式，不提供电话、邮件等预约形式。 

6、倍普课程点数使用原则 

6.1用户可以使用的课程次数以用户购买该课程套餐内的点数可购买的课程量为准，套餐内点数需在套餐规定有效期内消耗完毕，到期后未使用的点数将自动清零。

6.2当剩余点数不足以预约课程并且用户不再续费，用户不得将该剩余点数折算为现金要求退费，也不得将该剩余点数折算为其他形式要求补偿。该剩余点数将于到期后自动清零。

6.3非早道网校原因导致用户未能按时上课，消耗的课程点数将不予补偿。 
三、退费管理
除本协议另有约定外，用户在购买课程后，如申请退费，应当按照以下规定办理：
1、用户报名缴费之日起七（7）日内，未产生上课记录，可申请全额退费。
2、用户报名缴费之日起七（7）日内，产生上课记录且不超过七次课程记录的，并按照原价10%收取手续费。
3、除前述情形外，早道网校不接受退费申请。
4、退费说明
4.1分期付款购买课程：
用户参与分期免息活动购买的课程，如发生退款情况，则不享有免息特权；已享受的免息费用须重新计算，用户需自行承担分期后产生的相关费用。
4.2在进行退费处理时，用户在购买课程时赠送的课程、优惠等项目自动取消，用户不得申请折算为现金进行退款；用户在购买课程时的实物赠品，快递发出后，退费时将按原价扣除该赠品费用。除非赠品未使用且不影响二次销售，用户可将其寄回早道网校指定地址（邮寄费用由用户自理），退费将不扣除该赠品费用。

4.3在进行退费处理时，以初始有效期为准对课程费用进行折算，赠送有效期部分不作为计算退费金额的基数。
4.4报名全能卡的用户，首先消耗全能卡商品【初始有效期】；当用户消耗【赠送有效期】时，不可退费。

4.5在进行退费处理时，产生的境外汇款手续费、跨行转账手续费等额外费用，应由用户自行承担。

4.6该课程为优惠课程，退费标准将不执行《辽宁省民办学校退费管理办法》，以上述约定内容为准。
四、更换课程管理
      报名全能卡类课程产品用户，不可申请更换为其他课程产品。可以延长原有学习卡课程的有效期，延长有效期需补齐差价。
五、课程取消与旷课
1、日语全能卡课程内含的选修课和技能课，用户已经预约的课程在课程开始前两个小时以上可以取消且不会扣除次数；课程开始前两个小时以内不可取消课程，用户不能按时出席课程则视为旷课，并将扣除课程次数。
2、其他约定
2.1 如由于早道网校的原因导致预约的课程无法正常进行的，不视为用户的旷课，早道网校将作出用户因此未能正常上课课程同等的课程补偿。
2.2 早道网校具体课程服务管理规定以早道网校官方网站（www.izaodao.com）&早道网校各类App产品公示内容为准，用户应自行关注并按此执行。
六、休学与延期开卡/激活-【全能·卓越卡】
1、休学
1.1针对用户在早道网校报名的所有日语类产品，用户有且只有一次休学机会（不论用户是否提前结束休学），休学期内用户报名的所有日语类课程均处于休学状态。
1.2休学时间不得少于15天，不得大于180天。
1.3 如果想提前结束休学，请务必进行休学销假操作，否则无法正常上课。
1.4 休学成功后，系统将按休学期间的有效期类型和实际休学天数自动延长相同类型有效期的时长。
2、延期开卡/激活
2.1报名学习卡的用户，可延期开卡/激活，且每个用户只有一次延期开卡/激活的机会。
2.2用户最多可延期开卡/激活45天，报名缴费之日起超过45天系统自动开卡/激活。
七、分期付款

1、申请分期支付的用户，如果未按时进行分期支付学费，由此带来的后续影响由学员自己负责。
2、用户必须以本人或本人监护人的身份使用第三方的分期服务购买课程，第三方有权对用户进行抽查，如审核到信息不实，由此带来的后续影响由用户自行承担，早道网校不承担任何责任。 
3、用户若采用除上述支付方式以外的其他第三方支付方式，以第三方的相关规定为准。   

 八、开具发票

用户在购买该课程后，如需开具发票的，应自购买之日起60天内向早道网校申请。

九、账户管理
1、用户应当妥善保管其在早道网校申请的账号及密码，不得泄露或出借给任何第三人。用户应当为此组账号及密码之一切活动负责，此账号及密码所为之一切活动即视为用户本身之行为。
2、用户账号及密码仅限于用户本人使用，用户不得出借、出租、移转或让与给其他第三人使用。一经发现，早道网校有权解除协议并永久封存该账户，早道网校对此不承担任何责任。
3、用户注册早道网校的各类账号，应当使用真实身份信息，不得以虚假、冒用的居民身份信息进行注册。如用户违反前述约定，依据相关法律、法规及国家政策要求，早道网校有权随时中止或终止用户对早道网校网络服务的使用且不承担违约责任。早道网校承诺对获得的用户的个人信息主要为其正常的商业记录分析和客户信息管理及为本协议之目的使用。早道网校承诺建立健全用户信息安全管理制度、落实技术安全防控措施，对用户使用早道网校网络服务过程中涉及的用户的个人信息等隐私内容加以严格保密，除非经过用户同意，不会泄漏、转售或与其他机构进行交换。
4、因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号、密码遭他人非法使用，早道网校不承担任何责任。
十、知识产权
      早道网校官网（www.izaodao.com）＆早道网校旗下所有App产品所显示、使用或提供之软件、程序及内容（包括但不限于视频课程、音频课程、图形课件、文字、说明、图画、图片、图形、课程资源、页面设计、网站规划与安排等）之专利权、著作权、商标权、商业秘密及其他知识产权均属早道网校或其他权利人所有，受中国法律保护。非经早道网校以及相关权利人事先书面授权同意，用户不得发布、复制、公开传播、公开播送、公开上映、改作、编辑、转载、链接、引用、抓取、解编、反向破译、通过信息网络传播或用于其他任何商业目的之使用。如有违反，用户应依法承担相应的法律责任，早道网校还有权终止用户的课程服务，并要求赔偿由此对早道网校造成的全部损失。
十一、争议解决
      协议中如有其它未尽事宜，双方依据早道网校的官方网站（www.izaodao.com）&早道网校旗下所有App产品公示内容为准，其他未尽事宜或执行过程中发生的其它问题由双方协商解决，协商不成，可提交早道网校经营者所在地有管辖权法院诉讼解决。
十二、禁止劝诱
1、用户明确了解并同意，早道网校（及关系企业）的员工、老师、顾问为其公司存续及发展的重要支撑力量，任何人非经早道网校同意不得进行劝诱。
2、用户同意，在使用早道网校提供的课程服务过程中及其后，不得唆使、劝诱早道网校（及关系企业）的员工、老师、顾问与早道网校终止或解除服务关系，或由用户自己介绍他人予以雇佣（无论正式、兼职、约聘）的任何职务。如有违反，早道网校还有权终止用户的课程服务，并要求用户承担早道网校为填补该职位空缺所支出的合理费用，以及向早道网校承担违约金 （以上述人员离职前上一年度年薪或报酬的三（3）倍计算），违约金不足以弥补损失的，早道网校有权要求用户应予以补足。在前述情形发生时，用户购买课程的费用（无论是否实际使用课程）将不予退还。
十三、其他事宜

1、早道网校有权根据法律法规的变化及网站运营的需要对本协议及本网站及旗下APP产品的内容进行修改和更新，更改后的内容将在官网或APP产品页面进行公告。用户在接收公告消息后，其继续使用早道网校官网或早道网校旗下APP产品提供的任何服务，即视为同意更改后的内容；如用户对更改后的内容有异议的，应当停止接受早道网校依据本协议提供的服务，否则视为用户接受更改后的内容并应继续履行。

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5、本协议自用户完成课程的报名程序且所选课程款项到达早道网校指定账户后生效。